Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 25 de julio de 2026.

Última actualización: 25 de julio de 2026.

Howzit Casino ("nosotros", "nuestro", "nos") se compromete a salvaguardar sus datos personales y proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información cuando visita howzitcasino.net o utiliza nuestros servicios de juego en línea.

Como plataforma que opera con enfoque en los usuarios de España, cumplimos estrictamente con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, así como con los estándares regulatorios establecidos por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

Lea atentamente esta Política de Privacidad para comprender nuestras prácticas en relación con sus datos personales. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, usted reconoce y acepta las prácticas descritas en esta política.

Información que recopilamos sobre usted

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar, mantener y mejorar nuestra plataforma de juegos, procesar transacciones y garantizar el cumplimiento normativo. Los datos personales se refieren a cualquier información que pueda identificar a una persona física viva.

A. Datos de identidad y contacto

Nombre legal.
Fecha de nacimiento / detalles de verificación de edad.
Dirección.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Identificación emitida por el gobierno (como el DNI, NIE o pasaporte) para la verificación de Conozca a su Cliente (KYC).

B. Datos financieros y de transacciones

Detalles de tarjetas de pago (tarjetas de débito, tarjetas prepago).
Información de cuenta.
Detalles de monederos electrónicos (como PayPal, Bizum, Skrill o Neteller, populares en la red bancaria de España).
Historial de transacciones, incluidos depósitos, retiradas, apuestas realizadas y.

C. Datos técnicos y de dispositivos

Dirección de Protocolo de Internet (IP).
Tipo y versión del.
Configuración de zona horaria y datos de ubicación.
Sistema operativo y.
Identificadores de dispositivos y detalles de hardware utilizados para acceder a la.

D. Datos de perfil y uso

Nombre de usuario de la cuenta y contraseña.
Preferencias de juego, títulos favoritos e historial de.
Preferencias de marketing y comunicación.
Interacciones de atención al cliente, incluidas transcripciones de chat en vivo, correos electrónicos y grabaciones telefónicas.

E. Datos normativos y de juego seguro

Registros de autoexclusión y límites de depósito.
Documentación sobre el origen de la riqueza y de los fondos (para cumplir con las normativas contra el blanqueo de capitales).
Evaluaciones de riesgo de juego responsable e historiales de interacción.

Cómo recopilamos sus datos personales

Utilizamos varios métodos para recopilar información de usted y sobre usted:

Interacciones directas: usted proporciona datos directamente al registrar una cuenta, actualizar su perfil, depositar fondos, participar en promociones, ponerse en contacto con atención al cliente o completar los controles de verificación KYC.
Tecnologías automatizadas: a medida que navega por howzitcasino.net, recopilamos automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones de uso mediante el uso de cookies, registros del servidor y tecnologías de seguimiento similares.
Fuentes de terceros: podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas, incluidas: agencias de verificación de identidad y de referencia crediticia para cumplir con las comprobaciones de edad e identidad de la DGOJ. Proveedores de servicios de pago y bases de datos de prevención de fraudes. Directorios disponibles públicamente y listas de sanciones.

Bases legales para el tratamiento de sus datos personales

En virtud del RGPD, debemos contar con una base legal válida para recopilar y tratar sus datos personales. Nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos:

Ejecución de un contrato: el tratamiento de sus datos es necesario para cumplir los términos del acuerdo de servicio que tenemos con usted, como abrir su cuenta, procesar apuestas, calcular ganancias y ejecutar pagos.
Cumplimiento de obligaciones legales: estamos sujetos a estrictos marcos legales y normativos bajo la legislación española y europea, incluida la Ley 13/2011, de regulación del juego, la normativa de prevención del blanqueo de capitales y el RGPD. Tratamos sus datos para cumplir con los mandatos regulatorios, combatir el blanqueo de capitales y hacer cumplir los requisitos de juego seguro.
Intereses legítimos: cuando sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos (o los de un tercero), siempre que sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses. Esto incluye prevenir el fraude, asegurar nuestra red, analizar el uso de la plataforma y mejorar nuestra oferta de juegos.
Consentimiento: en casos específicos en los que confiamos en su consentimiento explícito, como el envío de comunicaciones de marketing promocional personalizadas. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos su información personal para fines operativos específicos y transparentes:

Gestión de cuentas: creación, verificación y administración de su perfil de jugador, garantía de seguridad y restablecimiento de credenciales.
Procesamiento de transacciones: facilitación de depósitos seguros y retiradas rápidas mediante métodos de pago reconocidos disponibles en España.
Cumplimiento normativo: realización de verificaciones de edad obligatorias, controles KYC, comprobaciones de origen de fondos y supervisión antifraude.
Juego seguro: supervisión del comportamiento del jugador para identificar signos de juego problemático, aplicación de límites de depósito y gestión de registros de autoexclusión (como el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego - RGIAJ).
Atención al cliente: respuesta a consultas, resolución de problemas técnicos y gestión eficiente de disputas.
Personalización del servicio: mejora de su experiencia de usuario adaptando recomendaciones de juegos y diseños de la plataforma.
Marketing y promociones: envío de ofertas promocionales, bonos y boletines informativos (estrictamente sujetos a sus preferencias de marketing).

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para distinguirlo de otros usuarios, mejorar la navegación, analizar el tráfico del sitio y ofrecer contenido personalizado.

Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio web, permitiendo funciones básicas como el inicio de sesión en la cuenta, el procesamiento seguro de pagos y la navegación por las páginas.
Cookies de rendimiento y análisis: nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con la plataforma mediante la recopilación de datos estadísticos anónimos sobre visitas a páginas y mensajes de error.
Cookies funcionales: permiten que el sitio web recuerde las elecciones que realiza (como preferencias de idioma o configuración de región) para ofrecer funciones mejoradas.
Cookies de orientación y publicidad: utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de nuestras campañas de marketing.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad y accesibilidad de características específicas de nuestra plataforma.

Seguridad y protección de datos

Implementamos sólidas medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas para proteger sus datos personales contra pérdidas accidentales, acceso no autorizado, destrucción, alteración o divulgación.

Cifrado: todos los datos confidenciales transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores están protegidos mediante tecnología avanzada de cifrado Transport Layer Security (TLS/SSL).
Controles de acceso: estrictos controles de acceso basados en roles garantizan que solo el personal autorizado con una necesidad comercial legítima pueda acceder a los datos personales.
Almacenamiento seguro: los datos se almacenan en servidores seguros y monitoreados, equipados con cortafuegos de categoría empresarial y sistemas de detección de intrusiones.
Respuesta ante incidentes: mantenemos procedimientos integrales de respuesta a brechas de datos para abordar y mitigar rápidamente cualquier posible incidente de seguridad de conformidad con los requisitos de notificación del RGPD.

Política de retención de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluidos los requisitos legales, contables, fiscales o de informes reglamentarios.

Cuentas activas: los datos se mantienen durante todo el ciclo de vida activo de su cuenta.
Cuentas cerradas: tras el cierre de la cuenta, la legislación aplicable y las normativas contra el blanqueo de capitales nos obligan a conservar los registros financieros, transaccionales y de verificación de identidad durante un período mínimo de cinco (5) a diez (10) años.
Datos de marketing: si decide no recibir comunicaciones de marketing, conservamos sus preferencias de exclusión para garantizar que respetamos su elección en el futuro.

Una vez que expira el período de retención, todos los datos personales se eliminan de forma segura o se anonimizan.

Divulgación y compartición de datos personales

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales. Sin embargo, podemos compartir su información con terceros de confianza bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos, que incluyen:

Proveedores de servicios de pago: instituciones financieras y procesadores de pagos electrónicos utilizados para gestionar depósitos y retiradas de forma segura.
Agencias de identidad y prevención de fraudes: servicios de verificación externos para completar controles KYC obligatorios, verificación de edad y exámenes contra el blanqueo de capitales.
Autoridades reguladoras y fuerzas del orden: organismos gubernamentales, autoridades reguladoras (como la Dirección General de Ordenación del Juego - DGOJ) y fuerzas de seguridad cuando lo exija la ley española o para proteger nuestros derechos legales.
Asesores profesionales: auditores, abogados, contables y aseguradoras que prestan servicios de consultoría profesional a nuestra organización.
Organizaciones de juego seguro: organismos de apoyo independientes o esquemas de autoexclusión cuando sea necesario para proteger a los jugadores vulnerables.

Transferencias internacionales de datos

Como parte de nuestras operaciones globales, sus datos personales pueden transferirse, almacenarse o tratarse ocasionalmente en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando transferimos sus datos a nivel internacional, garantizamos un grado de protección similar mediante la implementación de las salvaguardas adecuadas aprobadas por las leyes de protección de datos de la UE, tales como:

Transferencia de datos a países considerados por la Comisión Europea como proveedores de un nivel adecuado de protección de datos.
Implementación de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) junto con sólidas medidas de seguridad técnica.

Sus derechos de protección de datos

En virtud del RGPD y la LOPDGDD, usted posee varios derechos fundamentales con respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación o retirada de sus datos personales cuando ya no exista un motivo de peso para que sigamos tratándolos (sujeto a las obligaciones legales de retención).
Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos personales en determinados escenarios, como al impugnar la exactitud de los datos.
Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar la transferencia de sus datos personales estructurados, de uso común y lectura mecánica a otro proveedor de servicios.
Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando nos basemos en su consentimiento para tratar datos personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected]. Respondemos a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes, aunque las solicitudes complejas pueden requerir ocasionalmente una prórroga.

Juego seguro y protección del jugador

Nos dedicamos a promover un entorno de juego seguro, responsable y controlado. La protección del jugador es un pilar fundamental de nuestra filosofía operativa.

Herramientas de juego responsable: proporcionamos herramientas de fácil acceso que le permiten gestionar su actividad de juego, incluidos límites de depósito, límites de pérdidas, recordatorios de sesión y períodos de pausa.
Autoexclusión: si siente que necesita tomar un descanso del juego, puede solicitar la autoexclusión de forma temporal o permanente. Durante la autoexclusión, se bloqueará el acceso a su cuenta y cesarán los materiales de marketing.
Recursos de apoyo: colaboramos con organizaciones de apoyo especializadas dedicadas a ayudar a las personas afectadas por el juego problemático. Si necesita asistencia, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente o utilice los servicios de ayuda confidenciales disponibles en España (como FEJAR o la línea de atención de JugarBien).

Privacidad de los menores

Nuestros servicios están estrictamente restringidos a personas que tengan al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción respectiva).

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años. Durante el registro se realizan rigurosas comprobaciones de verificación de edad. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado datos personales, cerraremos inmediatamente la cuenta y eliminaremos todos los registros asociados.

Reclamaciones y supervisión regulatoria

Si tiene alguna inquietud, pregunta o reclamación sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de privacidad en [email protected]. Nos comprometemos a resolver sus inquietudes con rapidez y transparencia.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta o considera que nuestras prácticas de tratamiento de datos infringen la legislación aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad reguladora independiente de protección de datos en España.

Modificaciones de esta Política de Privacidad

Revisamos y actualizamos periódicamente nuestra Política de Privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas comerciales, los avances tecnológicos o los requisitos legales. Cualquier modificación se publicará directamente en esta página con una fecha actualizada de "Última actualización".

Le animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal. El uso continuado de nuestra plataforma tras cualquier actualización constituye su aceptación de la política revisada.